Política de reembolso

Política de reembolso

PLAZO PARA CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Si no quedas satisfecho con el producto adquirido puedes devolverlo o cambiarlo en un plazo de 30 días desde que recibiste tu compra.

QUIERO HACER UN CAMBIO

Hacer un cambio con nosotros es muy fácil:

1)Necesitaremos que nos envíes un correo electrónico a info@blaudeblaus.com con tu nombre, apellidos, dirección, el número de referencia del producto y un tlf. de contacto, así como el comprobante de compra de dicho artículo.

2) Prepara el artículo que quieras cambiar e introdúcelo dentro de nuestro sobre (o el que tu quieras) juntamente con la hoja de confirmación que recibiste en el e-mail para que podamos identificar de quien es el pedido una vez llegue a nuestro almacén.

3) Deberás enviar el paquete a nuestra sede y adjuntarnos el número de seguimiento del paquete vía e-mail ya que el paquete está bajo tu responsabilidad hasta que no llegue.. Si has comprado desde fuera de España el proceso a seguir sera exactamente el mismo que para devoluciones en la península.

4) Una vez recibamos el o los producto en perfecto estado, es decir, ni usados ni lavados y con sus etiquetas, te enviaremos un código que te permitirá pedir en nuestra web el producto y talla que necesites. Este código tiene el mismo valor que lo que se pagó en el pedido inicial, por lo que no tendrás que pagar nada más.

¿Qué pasa si quieres un producto de otro precio?

Si ahora prefieres un modelo de un importe superior, podrás pagar la diferencia de precio cuando hagas el nuevo pedido. Si es de un importe inferior, te quedará esta diferencia disponible para otra futura compra.

QUIERO HACER UNA DEVOLUCIÓN

2) Prepara el o los artículos que quieras devolver e introduce dentro de nuestro sobre (o el que quieras) juntamente con la hoja de confirmación que recibiste en el email para que podamos saber número y de quien es el pedido una vez llegue a nuestro almacén.

3) Deberás enviar el paquete a nuestra sede y adjuntarnos el número de seguimiento del paquete vía e-mail ya que el paquete está bajo tu responsabilidad hasta que no llegue. Si has comprado desde fuera de España el proceso a seguir sera exactamente el mismo que para devoluciones en la península.

4) Una vez recibamos el producto en perfecto estado, es decir, ni usado ni lavado y con sus etiquetas, recibirás un email informándote del reembolso de los artículos devueltos pero no los gastos de envío que generó inicialmente tu pedido. Recuerda que el plazo en el que se hará efectivo el reembolso dependerá de tu entidad bancaria.

*Ten en cuenta que revisamos cada producto: si el producto que nos envías no está en buén estado no podremos realizarte el reembolso.

**Si el artículo llegó defectuoso, se deben realizar fotografías o vídeos en el momento de la recepción, y enviarlas por correo electrónico, con todos los datos posibles. No se aceptarán cambios de prendas rotas una vez usado el artículo.

Sujeto al plazo de cambio/devolución de 30 días.

DONDE PUEDO HACER LOS CAMBIOS O DEVOLUCIONES

Los pedidos realizados de forma online podrán devolverse a través de nuestro portal web enviando mail a info@blaudeblaus.com, o a nuestra tienda física en Av/ Costa Brava 6, 17320. Tossa de Mar.

REQUISITOS IMPORTANTE PARA LOS CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

1)Ten en cuenta que revisamos cada producto: si el producto que nos envías no está en buen estado por causas ajenas a nosotros o ha sido usado, no podrá devolverse. .

2) Sólo será gratuito el primer cambio/devolución por cada pedido. Los costes de envío de los cambios/devoluciones restantes deberán ser asumidos por el cliente con un recargo de 12 euros por cada nuevo cambio/devolución solicitado. Para pagar este recargo mandaremos al cliente un link para efectuar el pago y una vez recibido tramitaremos el cambio/devolución.