Shipping policy
Política de Envío
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En BLAUDEBLAUS trabajamos para ofrecerte una experiencia de compra satisfactoria y transparente. A continuación, te explicamos nuestras condiciones de envío, plazos y tarifas.
1. Ámbito de Envío
Realizamos envíos a:
- España (Península y Baleares)
- Unión Europea
- Internacional (según países habilitados en nuestra web; consulta al finalizar tu compra).
Si deseas realizar un pedido a un destino no contemplado, por favor, contacta con nosotros en info@blaudeblaus.com antes de hacer tu compra.
2. Plazos de Entrega
| Destino | Plazo estimado de entrega |
|---|---|
| España (Península) | 2 - 5 días laborables |
| Baleares | 3 - 7 días laborables |
| Unión Europea | 5 - 10 días laborables |
| Internacional | 7 - 15 días laborables (según destino) |
Nota: Durante períodos de alta demanda (rebajas, promociones, lanzamientos o Navidad), los plazos de entrega pueden verse ampliados.
3. Gastos de Envío
Los gastos de envío se calcularán dependiendo del destino, peso y volumen del pedido.
Nota: Los envíos gratuitos se aplican automáticamente al superar el importe indicado, aplicando el código promocional.
4. Procesamiento de Pedidos
- Todos los pedidos se preparan y envían de lunes a viernes (excepto festivos).
- Los pedidos realizados después de las 13:00h serán procesados al siguiente día laborable.
- Una vez procesado, recibirás un correo con la confirmación de envío y número de seguimiento.
5. Seguimiento del Pedido
En cuanto tu pedido salga de nuestras instalaciones, recibirás un correo electrónico con un enlace de seguimiento para que puedas saber en todo momento dónde se encuentra tu pedido.
6. Incidencias y Retrasos
Si no has recibido tu pedido en el plazo estimado o detectas cualquier problema con la entrega, escríbenos a info@blaudeblaus.com indicando:
- Número de pedido
- Nombre completo
- Dirección de envío
Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para resolverlo.
7. Impuestos, Aduanas y Tasas Internacionales
- Los pedidos dentro de la Unión Europea incluyen IVA y no tendrán cargos adicionales de aduanas.
- Los pedidos fuera de la UE pueden estar sujetos a tasas de aduana o impuestos locales que correrán a cargo del cliente en destino.
- BLAUDEBLAUS no se hace responsable de los costes derivados de aduanas o impuestos de importación.
8. Dirección Incorrecta o Imposibilidad de Entrega
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de entrega es correcta y completa.
- Si el pedido es devuelto a nuestro almacén por dirección incorrecta, ausencias reiteradas o imposibilidad de entrega, te contactaremos para gestionar un nuevo envío (cuyos gastos correrán a cargo del cliente).
9. Recogida en Tienda (si aplica)
Puedes recoger tu pedido gratuitamente en nuestra tienda física:
📍 Av. Costa Brava 13, local 2, 17320 Tossa de Mar, Girona, España
- Te avisaremos por email cuando tu pedido esté listo para recoger.
10. Contacto
Para cualquier duda o consulta relacionada con los envíos, puedes escribirnos a:
📧 info@blaudeblaus.com
💙 ¡Gracias por confiar en BLAUDEBLAUS! Queremos que disfrutes tu pedido lo antes posible.